GuiaExameQual a diferença entre correção e ação corretiva?
A correção trata o problema observado; a ação corretiva busca tratar a causa para reduzir a chance de recorrência.
GuiaExame / Não Conformidades em Laboratórios: NC, CAPA e Causa Raiz
NC, CAPA E MELHORIA CONTÍNUA
Não conformidades em laboratórios: da ocorrência à ação eficaz.
Um registro de não conformidade só gera valor quando o laboratório consegue investigar o problema, definir causa, executar ações, comprovar evidências e verificar se a recorrência foi realmente reduzida.
100% webLaboratórios clínicosGestão da qualidadeIntegração com LIS
Um fluxo de NC precisa conectar causa, ação e resultado
1. Registro
Descreva o desvio com origem, setor, impacto, evidências e classificação adequada.
2. Investigação
Estruture análise de causa raiz e registre o raciocínio utilizado pela equipe responsável.
3. Plano de ação
Defina ação, responsável, prazo, prioridade e evidência esperada para cada etapa.
4. Execução
Acompanhe pendências e registre o que foi implementado, evitando planos esquecidos em planilhas.
5. Eficácia
Reavalie depois da implementação para verificar se a causa foi controlada e se o desvio voltou a ocorrer.
6. Indicadores
Use recorrência, prazo de fechamento e origem das NCs para priorizar melhorias do sistema da qualidade.
Integração com a rotina
Desvios não deveriam nascer isolados.
Ocorrências pré-analíticas, achados de auditoria, violações do controle interno e análises críticas de indicadores podem alimentar o fluxo de não conformidades, mantendo contexto e rastreabilidade.
No GuiaExame, a estratégia é fazer a NC conversar com documentos, ações, indicadores, responsáveis e demais módulos da gestão — em vez de funcionar como um formulário solto.
Perguntas frequentes
Dúvidas de gestores de laboratórios
O que é CAPA?
CAPA é uma abordagem para ações corretivas e preventivas, usada para estruturar resposta a desvios, riscos e oportunidades de melhoria.
Toda ocorrência vira uma NC?
Não necessariamente. A classificação deve seguir os critérios e procedimentos definidos pelo próprio laboratório.
Por que avaliar eficácia?
Porque concluir uma tarefa não comprova que a causa do problema foi controlada. A avaliação de eficácia verifica o resultado após a implementação.
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Quer aplicar isso ao seu laboratório?
Mostramos o GuiaExame com foco nos gargalos da sua operação, sem exigir a troca do LIS atual.